Більшість фаундерів роблять кастдев тільки на старті. Запустили продукт, пішли продажі — і все, інтерв’ю закінчуються. Це велика помилка.

Ми впровадили правило: щомісяця проводити 3-5 розмов з ДІЮЧИМИ клієнтами. Без спроби щось допродати.

Що це дає на практиці:

  1. Виявлення прихованого негативу. Клієнт може мовчки терпіти незручну фічу, а потім просто піти до конкурента.
  2. Ідеї для допродажів. У розмові часто виринає: «А ви можете зробити ще й це? Ми зараз платимо за це іншому сервісу».
  3. Розуміння реального використання. Ви бачите, чим реально користуються, а які фічі — даремно витрачений бюджет.

20 хвилин розмови на місяць заміняють місяці здогадок.

Більше розборів — у Telegram: t.me/ScriptHub_ukr