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在业务模式上,各类替代业务本质上是一种客户花钱买时间、从业者把时间卖出去的服务。在项目上,只要互相能够撮合,好像什么都能接。
文|王微行
编辑|刘韵珊
前段时间,绍兴人金女士接到一单有点特别的跑腿活——去医院看一个素不相识的病人。
金女士到达后,取出已经提前寄达的慰问品,送往病人处并拍照确认送达,最后送上问候:“你好好休息,祝你早日康复。”这趟“代探视”,她收了50元。
近年来,类似金女士这种“替人办事”的项目正在兴起,并成为一项新兴业务,获得了不少年轻人的青睐。
年轻人给自己找替身
除了代为探视,代喝也成为一种业务。不久前,一名广东网友在社交平台发帖求助——“有没有杭州的小伙伴帮忙代喝,想要冰箱贴。”
这名网友平时喜欢收集奶茶店的联名周边,他看中了茉莉奶白推出的一款城市限定冰箱贴,可是这次广东不在发售范围内,于是他想到了一个有点特别的办法——找人“代喝”。
除了满足自己的兴趣爱好,其他帮人办事的业务也逐步活跃。例如:有人通过法院拍下一辆二手车,人在外地,便请金女士代办车辆手续。又如:有人东西丢了,自己没空翻监控,金女士下班后便盯着屏幕看了5个小时,收费300元。
已经从事过诸多代办业务的金女士表示,跑手续、查监控、包礼物、送东西……只要合法、价格谈得拢,她都会考虑。
其他的,如游戏代打、代喂宠物、代拼手工、代表白等等业务都在纷纷呈现。价格方面,从几十元到上千元都有。
在业务模式上,各类替代业务本质上是一种客户花钱买时间、从业者把时间卖出去的服务。在项目上,只要互相能够撮合,好像什么都能接,这就决定了这门生意的价格波动区间可能较大。
老人陪诊、上门做饭、社区跑腿、照护服务等项目,只要独居、异地工作、老龄化等趋势存在,这些需求就必然存在,而提供的服务也正在慢慢走向专业化。
另一些,如兴趣爱好类、情绪情感类的,则更加个人化,在需求与供应方面,都更加野生。一方面服务内容需要彼此讨论和约定,另一方面,在法律上也存在很多不能界定的地方。
从当前市场情况来看,各类细分需求在不停涌现,也说明了人们对这类“代经济”的需要。这些服务的撮合成交,似乎正在填充城市生活的各种缝隙。
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当替身服务愈发细分
其实,回溯过往,找替身也经历了一个逐步发展的过程。前期,人们开始尝试的是代取、代买、代排队、代下厨等活动,属于一种“懒人经济”的延伸。
如今,服务范围则延伸到了代拼乐高、代喝奶茶拿限定周边、游戏代练等,购买者买的不只是时间,还有“拥有成品”的愉悦和情绪价值。
另外,如代表白、代祝福等,则涉及社交、情感等方面,属于一定的情感服务,起到解决一些感情问题的作用。
从经济学的角度,替身服务属于从业者通过平台分享自己的空闲时间、劳动力或技能来获取报酬,具有共享经济的属性。同时,如代看望、代陪等情感陪伴领域,则是体验经济细分化的一些类型。
对于这些替身服务,集美大学财经学院副教授李娜认为,“代服务”将个人的时间资源进行了市场化定价和交易,是社会分工持续深化的表现,提升了经济总效率和个体幸福感,但也可能带来劳动伦理和社会治理的新难题。
浙江工业大学经济学院教授叶瑞克分析,“代经济”源于数字技术让供需匹配更容易,也因生活节奏加快而产生新需求。它比传统服务业更灵活快捷,但风险更高、监管更难。
不过,尽管存在各种盲区,但由于经济和市场的体量非常庞大,即便是细碎、偶发的需求,在有了千千万万的汇集后,这些需求也能被拆解、定价,并交给合适的人去完成,由此形成了生意模式。
“代经济”背后的变化
而随着这些代服务的发展,一些服务也正从野生迈向正规和标准化。比如近期《社会化陪同就医服务基本要求》发布,对陪诊项目进行了明确的规范。
要求规定:将服务提供者限定为“机构”,区别于志愿服务 。标准以12项正面清单、7项负面清单清晰划定了陪诊服务的范围。标准明确陪诊是“辅助性”就医活动,核心定位是社会化、市场化的专业企业服务,绝不能替代医疗诊断和治疗。
当然,对各种服务的规范化并非一蹴而就。目前,很多服务依然存在很多难以管理的问题。一些服务如代探视、代办等业务可能接触身份证、健康信息等敏感资料,就存在泄露的风险。又如,一些服务靠线上口头约定,没有正规合同,一旦出现纠纷很难维权。
在法律层面上,浙江浙联律师事务所的权益合伙人朱觉明介绍,个人之间形成的代理、代办服务,一般属于民法典中的委托合同关系,但判断责任的第一步,是看“代什么”和“怎么代”是否合法合规。
朱觉明也建议,消费者应尽量选择经过平台认证的服务者;如果私下交易,要核实身份、约定服务范围和责任,并保存聊天记录、转账凭证等证据。身份证号、健康信息等敏感信息尤其需要谨慎提供。
未来,随着市场的发展,某些陪诊、养老照护等刚需服务的规模可能会持续扩大,并向专业化、智能化发展。另外,隐私和信任问题会更受重视,涉及敏感数据的,可能会建立更严格的监控和准入审核机制。同时,具体的各项服务是否合法合规,也将被监督和审核。
对于年轻人来说,虽然找替身可以解决很多问题,但在时间允许的情况下,也可以考虑做一顿饭、陪父母去一次医院、排一回长队,让自己更多地去体验生活、解决麻烦,也获得更为丰富的生活经历。
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