据市场监管总局11月10日消息,日前,四川影目科技有限公司(以下简称影目科技)向国家市场监督管理总局和四川省市场监督管理局报告了召回计划。将自即日起,召回2025年5月-2026年6月期间制造的部分INMO AIR3智能眼镜,共计4701副。
值得一提的是,此前针对该系列海外版本的过热问题,影目科技曾宣布了一轮召回计划,但当时其宣称,国内用户不受影响。
召回4700副智能眼镜
将通过OTA升级
公开资料显示,影目科技成立于2020年底,是国内最早进入消费级市场的智能眼镜品牌之一,沙利文今年6月发布的白皮书显示,影目位列2021至2025年全球一体式AI+AR眼镜累计销量第一;今年9月,影目科技完成C3轮融资,整个C轮累计融资金额近10亿元,并正式启动上市筹备工作。
据了解,本次召回范围内的INMO AIR3智能眼镜,在搭载部分未经官方测试的第三方应用的运行中可能存在异常功耗调用,导致设备左镜腿在长时间使用时可能出现过热现象,存在烫伤安全隐患。
召回方式上,影目科技将通过OTA固件升级的方式对召回范围内的智能眼镜进行免费升级,并提醒用户在更新完成前减少使用时长,尽快通过官方渠道将设备系统更新版本,优化功耗管理策略,以消除安全隐患。
11月11日,影目科技客服告诉南都湾财社记者,目前该系列的产品已经可以升级,用户只需5-8分钟即可完成。
该系列海外版本此前已被召回
曾宣称国内用户不受影响
仅仅一个多月之前,INMO AIR3智能眼镜便曾经历过召回。今年9月,美国消费品安全委员会(CPSC)、加拿大卫生部同步发布公告,提示INMO AIR3智能眼镜长时间使用后,左侧镜腿易出现异常升温,存在严重烫伤风险,极端情形下标注有致命隐患。本次安全整改覆盖美国约1643副、加拿大约120副相关设备,品牌累计收到10起过热投诉,多名用户反馈佩戴后面部、左耳出现灼热不适。
9月30日,影目科技回应称,因海外设备开放第三方应用安装权限,部分未经官方审核、测试的应用异常占用设备功耗,导致镜腿局部过热。当时影目科技也是建议用户固件升级至最近版本,并且强调国内在售版本不受影响。而与之前的回应略显矛盾的是,本次召回的对象就是国内版本。
“过热的问题,国内版本的确是不受影响的,但是我们想给客户一个更好的体验,所以选择了OTA升级,就是为了避免这种事情发生”,不过该客服表示,如果还没有完成OTA升级,不建议用户立即使用INMO AIR3智能眼镜。
南都湾财社记者随后登录线上购物平台,发现影目科技旗舰店上已经没有INMO AIR3智能眼镜。店铺客服表示,现在air3系列暂时缺货,也还没有收到何时上架的通知。
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