录下销冠的对话，让AI拆
李健在西安做写字楼和产业园运营，在商业地产这行做了近30年，运营体量30万平方米。他帮业主招租，也帮企业找合适的办公室。
同样是接待客户看楼，有的招商人员能很快听出对方关心什么，有的人把楼从头到尾介绍了一遍，还是不知道客户卡在哪儿。
他想到一个办法。把谈得好的那几场录下来，让AI顺着对话拆，看销售到底是在哪一步听懂了客户。
挑人也有讲究。成交率高还不够，还要看接待量、客户来源，以及最后谈下来的条件怎么样。这样选出来的经验，其他人更有可能学得会。
同一份录音，拆出两条线
拿科技公司看楼来说，销售通常会介绍面积、租金和配套。但有一类客户，要确认的是办公用电够不够、新风怎么样、楼板能不能承受设备的重量。这些条件没弄清楚，租金再合适，客户也没法做决定。
同一份录音，李健让AI从两条线拆。一条看客户，这个行业的人选办公室，究竟在意什么。另一条看销售，听到客户提起某个顾虑，他接下来追问了什么，又是怎么把谈判往前推的。
李健本身做过招商。他和团队还会根据自己的经验，调整交给AI的分析标准。整理出来的内容，其他招商人员当天就能看到。
下次遇到同类客户，他们就知道哪些条件该提前问，哪些问题光介绍楼是回答不了的。
AI改业务，不止谈判这一关
这件事给老板一个很实在的启发。想让团队学会销冠的本事，可以从一场真实谈判开始，找出那个值得学的判断。
有了具体对话，大家才好讨论。如果是我，当时会听出来吗？我会怎么接？
谈判只是李健用AI改业务的一个环节。AI已经进到业务各个环节，团队人均管理面积增加了46%。
一栋楼从找客户到日常运营，还有很多决定要做：
手里几十万条企业信息，怎么变成销售今天能跟进的线索。
用电、保洁、巡检这么多场景，哪件值得先改。
AI接手一部分工作后，人的时间又该花在哪儿……
11月21日得到AI落地大会，我们邀请到康融实业集团联合创始人李健。他会结合自己的写字楼业务，讲他怎么选场景、改流程、重新分工。
如果你也在想，公司里第一件值得用AI改的事是什么，可以带着一个手头的问题来听。
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