2024年春天,河北农村一对夫妻发现,银行卡里积攒了大半辈子的14万元,在不到5个月的时间里消失了。


钱是他们12岁的女儿小雪花掉的。她在一款语音直播软件里,认识了许多朋友,谈过虚拟恋爱,也有一个无话不说的「闺蜜」。为了维系这些关系,她一次次给主播打赏,花光了父母的积蓄。


因为这场打赏风波,一个家庭此后近3年的生活被彻底改变。父母四处奔走,试图追回钱款,甚至把小雪送进特训营,亲子关系出现了难以弥合的裂痕。而比14万元的损失更难以估量的,是这场风波对一个女孩人生的影响——她再也没有回到学校。


追踪这个故事的过程中,我们找到了一家专门帮助未成年人追讨直播打赏款的工作室。负责人胡继松告诉我们,小雪这样的女孩并不罕见。这些女孩的成长经历有着相似之处:许多人来自农村家庭,父母忙于生计,她们在现实生活中感到孤独,难以获得认同,在同伴关系里屡屡受挫,又过早地受到互联网关于外貌、财富和成功的种种标准的影响。


为什么这些孩子会如此依赖直播间?又为什么一旦进入,便难以抽身?我们找到了长期研究直播行业的学者潘莹。她的田野调查让我们看见了直播间热闹表象之下的另一套运行规则:主播提供的情感陪伴、以金钱衡量的亲密关系、不断刺激消费的礼物和PK机制,构成一套精密的围猎机制,让一个渴望被关注、被理解的孩子,一步步付出越来越高的代价。


而在这近3年里,小雪的生活又发生了一个令人意外的变化:她不再上学,甚至加入直播公会,尝试成为一名主播。一个曾经花钱购买陪伴的女孩,开始学习如何从别人身上获得打赏。


这个家庭面临的困境,远不止追回一笔消失的钱款。更难的或许是,父母如何重新理解已经变得陌生的女儿,而一个被直播间深刻影响的孩子,如何找到自己在现实世界中的位置。




文|程静之
编辑|姚璐
图|(除特殊标注外)受访者提供




消失的金钱


同一笔钱,在不同人眼里,价值和分量从来都是天差地别。


14万元,有人挣它,用的是月,有人攒它,用的是年。但落在我们将要讲述的这对夫妻身上,它意味着,无数个天亮之前就起床的清晨,无数个星月闪烁才歇工的夜晚,最后连成大半辈子的岁月,才在银行卡里累积上这个数字。


这对夫妻,名叫霍马和邱琴。他们生活在河北,一个玉米地包裹起来的村庄里。大约34岁开始,霍马就过上四处打零工的日子,今天修马路,明天挖管道,后天装油烟机,用霍马的话来说,他是一个「填空」的人,哪里工作有空缺,就往哪里填,一个月填20来天,一天挣八九十元,吃穿也就够用了。


要是能进建筑工地就好了,霍马想过,那里工作相对稳定,工资也高些。但2011年时,他在毛巾厂打工,意外被机器绞断了两根手指,左手从此使不上力,工地也就瞧不上他。但霍马性格乐观,不怕吃苦,他在院子里养几笼鸽子,又种了好几亩玉米,一年还能再卖点钱。


霍马的妻子邱琴,是毛巾厂里干了10多年的纺织女工。她干活的场地离家不远,一间不大的作坊,机器开启后,整日轰鸣,和她一起干活的女工都戴着耳机,一边看视频,一边织毛巾,双手熟练得像开了倍速那么快。虽然不用四处奔波,但邱琴说,这活最累的地方,是身体从早到晚得保持一个姿势:脖子和肩膀向一边歪,两只胳膊一高一低地抬着,把毛巾绷直,依次给四条边缝线,缝好一条算7分钱。


一天下来,邱琴能缝上千条毛巾,挣的和霍马差不多。代价是难忍的疼痛,她每天都要喝点药酒,再吞一片名叫「塞来昔布」的止疼药,才能入睡。


在毛巾厂工作中的邱琴程静之 摄


经年累月的时光里,像砖块垒筑房屋般地,终于垒到了14万。日子过得辛苦,但霍马和邱琴都觉得,「挺知足」,他们原先各自经历过一段婚姻,各自经受过不同的人生苦难。


邱琴的上一段婚姻终结于癌症。领证不到一年,前夫就查出喉癌,3年后,前夫最终不治,离开人世。


霍马经历的是中年丧子。大儿子去世时,刚满16周岁,家里太穷,孩子说想早点当学徒,挣钱供弟弟上学。可学成没多久,一天下班路过省道,被一辆客车撞飞了,命没保住,却欠下一大笔债。日子太没希望了,前妻和霍马离了婚,留下他和小儿子相依为命。


在各自的哀伤里浸泡了几年之久,2006年,霍马和邱琴经人介绍相识,留给彼此「踏实」、「知道怎么过日子」的印象,「两个苦命人走到了一起」。


结婚5年后,他和邱琴有了共同的女儿,小雪。提到女儿,夫妻俩的眼睛里会透出一种骄傲的光亮,「忒稀罕这孩子」,他们给小雪的微信备注是,「可爱的闺女」。


日子再次归于平静。小雪顺利长到12岁——但从发展心理学家的角度看,12岁是一个特别的年龄,被称作青春期早期,孩子在这个阶段会发展出更复杂而高级的社会情感与心理,给养育制造更大的难题——霍马和邱琴不知道这些陌生晦涩的概念,也不知道风暴会再次袭来。


到了2024年3月,浇小麦的时节,夫妻俩照例去镇上买化肥,奇怪的是,手机一扫码,「500元都支不出来了」。他们很纳闷,赶忙上银行,叫工作人员输入卡号,一查,「14万元全没了,账面上只剩下可怜的13块钱」。


说到这里,邱琴的眼泪不自觉流了下来。「我们起早贪黑挣这个钱,真不容易,一下子全弄没了,我接受不了。」她不明白,好好的存款怎么会不翼而飞,于是叫工作人员把流水明细打印出来给他们看。


钱是在近5个月之内转走的,有时是几十元,有时是几千,最大额的一笔超过1万。


转走钱款的人,是「可爱的闺女」。


墙上挂着邱琴特地带小雪拍的艺术照程静之 摄



「可爱的闺女」


霍马的家在村庄最南边,下高铁之后,要坐一个多小时的出租车,穿过大片玉米地,从水泥路绕到颠簸的乡间小道,最后才能抵达他们的家。


这是一个由正屋和西屋围成的、带院落的房子,和大多数农村家庭一样,装修简朴,用的是旱厕,但不妨碍它的生机和美丽,里面装满了各种各样的生命:一大片区域划出来养鸽子,七八十只聚在一起咕咕地叫;另一片区域种蔬菜瓜果,共有十几种,夏天,碧绿的丝瓜苦瓜缀满藤条,桃李已经丰收,葡萄和西红柿正结出累累的果实。


邱琴是一个坚韧又有生命力的女人。但14万消失的那一天,她当时就瘫软了,倒在银行大厅里,靠霍马背上三轮车,才一路回了家。


到家之后,邱琴冲进小雪房间,质问她「把钱弄哪儿去了」,小雪刷地一下红了脸,眼神发直,但怎么问都不出声。霍马不得不报警。邱琴气得砸了门锁,摔了手机,小雪歇斯底里地哭泣咒骂,「就着了魔一样,跟发了癔症一样」。


那不是霍马心目中的小雪。他给小雪取的真实名字,寓意明亮又美丽。他举例说,刚过去的大夏天,其他孩子蹲守小卖部缠大人要冰棍,小雪都不要,说「不爱吃」;他和邱琴打工太忙,晚上经常不回家吃饭,小雪因此从小学会了做饭,12岁就能和面包饺子,会炒很多菜了。「从不乱花钱。」夫妻俩这才放心地交出银行密码,方便小雪买面条和油盐酱醋。


邱琴的朋友圈


小雪还是个「读书的好苗子」。大人没时间辅导更看不懂她的作业,但小雪在课堂上就学明白了,100多人的年级里,成绩没跑出过前三。不止一个老师说,「这孩子脑子太好使,将来百分百能考上好大学」,霍马和邱琴心里「忒甜」,打工更加拼命,要供小雪上大学,手上的钱肯定不够用,「还得继续努力,还得玩命干」。


这样的忙碌,让他们忽略了小雪如何变得不对劲。回头看,2024年开年出现过苗头:小雪经常头痛、腰痛,入睡困难又早醒,好像心里藏着一桩重大的秘密,会忽然感到一阵阵恐惧,浑身发抖。等到那年春天六年级下学期,小雪就提出,「不去学校读书了」。


霍马当时以为孩子生了怪病,送去县城医院检查,「说是什么重度抑郁焦虑,咱们农村人也弄不懂」。他找熟人帮忙,联络到县城一位退休教师转做的心理咨询师,花了100多元,送小雪做咨询。没有任何用,小雪还是浑浑噩噩的,「当时走道都不正常,咱们北方人都有这讲究,以为是有什么附体了」。霍马又找来一位民间师傅,在小雪房间里烧纸,跳大仙。


那时候,霍马发愁的还只是上学问题。但当14万消失,连带着乖巧懂事的女儿、「成龙成凤」的盼头都消失了。接替出现的,是一场由手机直播打赏引起的狂风巨浪。


如今快3年过去,这场风浪的影响仍在。霍马和邱琴一边为找回钱款的官司奔波,一边想尽办法劝小雪回学校读书。但在小雪眼里,世界的层次,已经通过手机提前在眼前展开。她认为,大城市孩子和自己,从起跑点就不同了;也在短视频里看过许多大学生分享,熬过高考独木桥,依然是灰暗和愁苦,读书不再许诺他们确定的工作和未来。


「读书有什么用,不用读书,我也能马上赚大钱了。」小雪不止一次这样对父母说。


霍马和邱琴不明白,小雪说的「挣大钱」究竟是什么意思。他们面容愁苦地谈起,「这孩子已经被手机洗脑了」。


小雪的抑郁诊断证明



乖小孩的另一面


很多话不知道怎么开口,14万和打赏更是词汇的禁忌。霍马说,一旦提起打赏,小雪会迅速黑脸,暴怒摔门,好几天不和人说话。


但或许同为女性,也或许对更大城市来的人有一些好奇,小雪不像霍马说的难以接近。她留着长发,很瘦,和她打招呼后,她腼腆地笑了起来。


能感觉到,小雪已经很久没有和真实的人有过深度交谈了。第一个夜晚,在她的卧室,灯光昏暗,她从成长、父母一路说起,只是和父母讲述女儿的热烈完全相反,小雪很淡漠,觉得父母只是「提供吃和住的人」,此外就是「空洞洞的两个词」。


乖小孩的另一面,是内心无尽的空洞和孤独。有记忆开始,小雪每天早上6点多醒来,爸妈已经出门打工,同父异母的哥哥也早已结婚离家去了县城。屋子「冷冷清清的」,尤其是冬天,她摸黑爬起床,摁开灯,自己穿衣服,洗脸,梳头,吃完妈妈备在家里的早餐奶和面包,背上小书包出门。


她最讨厌阴天。如果是雨雪天,爸妈总有一个会来接放学,但阴天就不一定了。她也讨厌傍晚六七点的时段,天色将黑未黑,屋子逐渐阴冷,写完作业后,她感到很害怕,坐在门口台阶等爸妈,但黑夜的脚步总是来得更快,她又一个人回屋,煮包方便面垫肚,之后坐着发呆出神,「好委屈、好难受」的感觉袭来,「为什么别人都有人陪,有朋友,有爸妈,有兄弟姐妹,但是我都是一个人。」她总是这样想。


院子里有一棵高大的梧桐树,有两人环抱那么粗,从小雪出生时就在。夏天时,梧桐树上的知了声声鸣叫,秋天梧桐叶黄,冬天叶落,积雪覆在枝桠上,都非常好看。小雪说,后来她找到和孤独相处的办法,「把梧桐树当成最亲密的朋友」。


到了2021年,疫情仍在的日子,学生开始用手机上网课,短视频、短剧、游戏甚至直播,更便捷地闯进了孩子们的世界。那年小雪上三年级,世界仿佛变平了,班级里最敏感的信息不再是谁考第一,而是谁穿耐克鞋,谁用苹果手机,谁和谁在谈恋爱。互联网带来了混乱的性知识,无论男孩女孩,「(恋爱)谈得多算一种荣耀」。


这些比较刺激着小雪。她内心渴望拥有名牌,向妈妈要3900多元买了一部苹果12pro,那一年过年,又问爸爸要300元买了一套汉服。但父母的辛苦,又让她对花钱充满愧疚。


班级里,有个「天才女友」一般的女孩围绕着小雪。那个女孩是班长,和小雪成绩来回拉扯,每次考过对方,霍马很高兴,但没考过,会说小雪「样样比不上人家」。四年级时,团体概念进一步跃入女孩们的意识,班长鼓动同学冷落小雪,体育课上特意留她一个人,背后讽刺她「小心眼」。


小雪不知道怎么办,告诉了父母和老师,但大人的方式粗糙又糟糕:班长的爷爷不由分说打了孙女一顿;霍马看到孩子被打,反而内疚,「是不是小雪疑心疑鬼,自个过于敏感」;老师也是「和稀泥」,表面上让两人维持友好。这些做法反而把两个女孩推得更远,小雪去学校,不再和人说话,整天闷闷的,一段日子过去,她第一次提出了不去学校。


霍马很宝贝小雪,之前几乎从没打骂过,但不读书触怒了他,当时打了小雪一巴掌,后来又强拽着她到校门口,死活推不进去,就一脚踹了进去。


那一脚在校园里又掀起风波,许多孩子会指着小雪,「被踹进校门那女的」,小雪的自尊心「完全崩塌了」。


物质生活的自卑,人际关系的失落,父母的不理解,无人说话的孤独,这一切的一切,又叠加互联网推送来关于审美的认知,让小雪觉得自己又黑又矮,哪哪都不好,她的情绪日渐低落,经常责怪自己,「任何事情都做不好」。持续了一年多,她逐渐感觉「活着太累,好想解脱」,遇到不顺或者和父母争吵,会烦躁地摔东西,伤心哭泣,在胳膊上划出浅浅的伤痕。


唯一的快乐藏在苹果12pro里。小雪下载了抖音、快手、迷你世界等在同学之间流行的软件。虚拟世界的探索让她感觉好了很多,可以忘记痛苦,也没那么孤独了。


忘了具体是哪一天,短视频推送来一款名叫「觅光」的软件,介绍这样写,「语音、圈子交友,真人互动、随时畅聊」,「主持人全天候在线,让您随时拥有倾诉对象」。


这些介绍击中了小雪。带着很大的好奇,她下载了「觅光」。


小雪最早进入「觅光」时,主播的私信。



鱼儿游到池子里


「少女心事」、「恋爱日记」、「交友点唱」,「觅光」界面排满了类似这些主题的语音直播间。


每个主题下,还有一句话介绍,「好想为你挡住这个世界所有的坏」,「没关系,我不听他们说,我只听你说」,「你说开心最重要,我说你最重要」……这些在成人看来土味油腻的句子,轻易地敲开了一个情窦初开、渴望交友、孤独无助的12岁女孩的心灵。


进入直播间,麦上共有9位主播,一位主播主持,抛出聊天话题,另8位主播打配合,起哄说笑,氛围很是热闹。一开始,小雪只是听听话题感不感兴趣,没想过能加入。但鱼儿已经游到池子里,主播们主动招呼,「欢迎小雪,欢迎欢迎」,也有主播立马私信,「我是XX,很高兴认识你」,「我们一起成为玩伴吧」。


就这样,小雪跌进了「觅光」的世界。和主播互相关注后,对方继续聊:「哪里人」、「今年多大」、「对什么感兴趣」……这些看似寻常的问题,却像一道光照进了小雪的内心。她毫无戒备地说出真实信息,还把聊得来的主播引到微信。虚拟和现实的边界进一步模糊了,小雪很快和主播谈起了虚拟恋爱。


谈恋爱要交「恋爱基金」,单笔金额有几百,也有几千。交了钱,恋爱主播会问早安,陪聊天,说甜话哄她开心。他们有时候私聊,有时候在直播间公开聊,其他主播就会故意八卦他们的关系,借机让小雪给「恋人」刷礼物。


第一笔礼物是怎样打赏出去的,小雪已经忘记了,她只记得当时有过紧张、害怕,但在主播一浪又一浪的甜言蜜语中,害怕很快被兴奋取代,虚拟的礼物也模糊了她对金钱的概念。银行的扣款短信是一种提醒,但钱已经花出去,为了防止爸爸妈妈知道,她删掉了那些短信。


比起恋爱,小雪最多的钱花在「友情」上。她找到了一个「好闺蜜」,对方自称凉凉,最开始,小雪只是找凉凉聊女孩的困惑,比如外貌焦虑,凉凉就会夸她,「声音好听」、「性格很好」,尽管不打赏,凉凉也愿意和她聊天,邀请她连麦。


她们的关系更进一步,是小雪和班长闹不愉快那次,凉凉站在了她这边。「一下就感觉遇到知己了。」小雪说,她再也离不开这种被坚定认可、被理解的感觉。


那时候,虚拟和现实分裂出两个完全不同的小雪:白天在学校,她一句话不说,有时上课也心不在焉;但到了夜晚,沉默压抑的情绪更剧烈地爆发,她急切地进入语音直播间,吸收主播们给的情绪,「我懂你」,「你做得对」……在这些理解自己的人面前,小雪的表达像岩浆一样喷发,学会了许多网络梗。「没招儿了」、「累累的」,多次出现在我们那个夜晚的对话里。小雪和主播们一聊就是好几个小时,直到凌晨1点多,才从热闹的房间退回现实冷清的房间。


至于「闺蜜」怎么诱导刷礼物,凉凉不会主动提,但自称凉凉男友的主播也在麦上,会替她说,「陪你聊这么久不给点精神损失费吗」,陪档主播也会引导,有时要求麦上所有人都刷一遍礼物,小雪就会觉得,「刷一点也合理」。


礼物金额有明确分档,从几十到几百、几千,再到一万多都有,小雪刚开始刷小礼物,后面越刷越大。那时候,她完全不觉得被凉凉欺骗,「只是觉得她一直在陪着我」。


图源电影《蜂鸟》



不止一个小雪


14万就这样刷没了,霍马和邱琴都病倒了。


邱琴严重失眠,头一个星期饭也吃不下去,但她没有停止工作,晚上歇工后,就去附近诊所挂一瓶葡萄糖点滴。


霍马一趟趟跑警察局、妇联、当地法院,但认证「觅光」的公司主体不在河北,没有部门能够受理案件。最失落的一天,霍马到司法局给人下跪,但一名工作人员说,「进了网络的钱永远要不回来」。霍马脊背发凉,心口绞痛,去镇卫生院检查,静息心率到了150多次/分钟(正常60~100次/分钟),一连输了五六天的液。


绝望之中,霍马想到在今日头条发帖求助,被一位名叫胡继松的河北人看到了,局面才终于出现了转圜。


胡继松今年40多岁,早年当过兵,退伍后回村跟父亲种大棚果蔬。2019年冬天,他先后遇到村里2个家庭的求助,说孩子在网络大笔充值,老人搞不懂网络,就让年轻的他帮忙。胡继松试着以「未成年人充值打赏」为由和客服交涉,没想到成功退了款。后来疫情来了,手机网课让这类问题「爆发式增长」,胡继松建了微信群,家长一个推荐一个,群聊很快到了441人。最多的一天,胡继松接到过全国各地打来的50多个求助电话。


后来,胡继松干脆放弃了种地,成立未成年人退款的工作室和网站,全程帮忙组织证据,提交平台,成功退款后按照5%至20%的区间收费。如果平台拒不退款,他就继续找律师,起诉到法院,因为耗时又耗费,他会向这部分家庭收取30%到50%不等的咨询费用。


胡继松的介入,也让我了解到,小雪不止一个,还有大量未成年儿童陷入网络直播打赏。


这些年,胡继松已经接触了好几千个打赏的孩子,年龄大多在7岁到16岁之间,充值金额达人均七八万元以上。孩子们充值非常上头,有的8分钟内连续打赏9笔,有的一小时内打赏4万元,最多的一个孩子打赏了39万元,打印出的银行流水就有30页之多。甚至年龄最小的孩子,只有五六岁,对金钱还谈不上有什么认知,就打赏了一万多元。


最早的时候,胡继松接触更多的是游戏软件充值,但近几年,「觅光」这类语音直播软件像雨后春笋一样冒出,「它和游戏还不一样,属于社交软件,以谈恋爱、交朋友为名诱导消费」。这类案件里,胡继松遇到的大多是农村家庭的女孩,「父母不是务农,就是在外打零工,陪伴孩子时间很少,对孩子平时在手机上做什么、接触什么,根本不了解」。


去年夏天,我和胡继松见面那一天,刚好遇到他接到一个四川凉山家庭的视频电话求助:那个女孩名叫小艺,15岁,在一款名叫「咕咕语音」的直播间里打赏,短短一个半月,花掉了家里7万余元。


小艺讲述了和小雪类似的孤独:小时候,她在大凉山跟着爷爷奶奶留守,父母在县城做蔬菜批发生意,为了把她从山里接到县城上学,父母也是没日没夜干活,和女儿的感情日渐疏远。


三年级时,小艺转到县城学校,但班里同学从一年级就一起读上来,她像是个闯入者,难以融入集体。小艺非常自卑,在意同学对自己的看法。升初中后,她想在新环境交朋友,买零食分给同学,反而被说「太装」。父母不关注她的内心世界,只是责骂下滑的排名。崩溃的时候,小艺站上过学校的天台。


小艺是在朋友推荐下知道「咕咕语音」的,下载注册之后,不断有人来主动私信,和现实世界不同,主播们赞美她,「长得漂亮」,「性格很好」,「相处不来是别人的问题」,当然所有的赞美,都指向刷礼物,「不刷礼物的时候,他们理都不理,一刷礼物,又变得热情」。


为了购买这份情感陪伴,每天晚上,父母睡着后,小艺就偷偷拿妈妈手机,转钱到自己微信,再把银行扣款信息删除。小艺妈妈完全不识字,每天批发蔬菜有大笔流水进出,让她很难发觉钱在变少,直到少了7万之多。小艺小额几十、大额一两千地打赏,但她说,刷礼物的时候,「也没想到会刷出去这么多」。


更深的恶意也向小艺和小雪伸出过触角。在「咕咕语音」和「觅光」,她们都收到过许多男性的私信,让她们发裸露的照片和视频,约线下见面,网恋奔现,还有的直接提议去宾馆。好在小艺妈妈发现得早,阻止女儿进一步被骗。小雪的警惕心很高,「我倒不会掉进那个圈套」。


网络游戏、直播平台需要实名认证,但胡继松说,这道阻碍太好绕过了,孩子几乎什么认证身份都用过:最多的是骗家长学习,配合刷脸,完成认证注册后,平台不会再有额外的核实和限制;还有很多平台不用刷脸,孩子用祖辈、父母,甚至过世亲人、服刑人员的身份信息都能完成注册;更狡猾的一种方式是「代认证」,孩子在淘宝、拼多多找商家,花二三十元买虚拟身份,商家就会辅助认证,提示孩子删除聊天和订单记录,「后续想打官司,连追查的对象都找不到」。


另一道关卡是银行密码,孩子也很容易攻破:有的家长支付密码和锁屏密码设置一致;有的家长让孩子帮忙买东西,主动告诉了密码;更多的孩子比家长更懂网络,比如一个9岁孩子,用爸爸的手机注册了支付宝,设置密码,又从柜子里翻出银行卡,通过短信验证绑定后,每天晚上都拿手机偷偷充值打赏。


胡继松印象深的,有一个14岁女孩,父亲二婚,留下她跟奶奶一起生活,孤独引她走进直播间,她以写作业为由,拿奶奶的手机刷脸打赏,把奶奶的养老钱、家里的低保和看病钱,全都花光了。


还有一个16岁孩子,父母为了还债,卖掉县城房子,剩下39万元,准备回农村过生活,孩子却把钱悉数打赏给了几十位主播。


走在田间的霍马程静之 摄



「美丽新世界」的围猎


直播间里到底有什么魔力?为什么有这么多孩子掉进直播间,一旦陷入就离不开?


潘莹是苏州大学传媒学院的博士,过去5年,她以直播为题写论文,做了扎实的田野,面试过语音和秀场主播,在公会直播时,做了关于公会、平台运营、主播的大量一手访谈。


她介绍,直播打赏,实际是平台算法、公会与主播共同编织的围猎场,对所有粉丝进行围猎——她特别解释公会的角色,是平台与主播之间的「中间商」,负责培训、管理主播,为平台输送稳定的劳动力。


礼物是这场围猎的核心,也是开端。新用户注册后,许多平台会免费赠送礼物,让用户体验打赏快感:礼物送出的一瞬,主播会送上特别的问候,直播间还会闪现特效,让人迅速产生被簇拥、被看见的感觉。而当用户开始渴望甚至放大这种感觉,真正的围猎开始了,他们需要用真实的金钱购买下一份礼物。


除了主播提供的情绪价值之外,诱人上瘾的方法还有很多。比如,打赏后,用户就不再是一个「互联网孤儿」,平台会为ta设置专属的「名字灯牌」,类似饭圈追星逻辑,把个体粉丝引入「粉丝团」,成为主播的一名「守护者」。「名字灯牌」分阶梯等级,打赏越多,对应的等级越高,粉丝也会拥有更多的关注和权利。


小雪告诉我,在「觅光」,公会内有一份明确的价格表,打赏1万元以上,主播会上报给公会长,给粉丝「上管理」,能够在直播间禁言和拉黑其他粉丝,但如果几天不打赏,这个权利就会被撤下来。


在潘莹的调研里,成为粉丝管理的方式有2种,一是刷足够多的礼物,二是每天到直播间签到,维持和主播的「亲密度」。「亲密度」是平台精密计算出来的,需要大量时间维持,许多人会追求把亲密数值冲到榜一,「成为主播生命中最重要的那个人」。当然,刷礼物是提高「亲密度」最有效的方法,「首先让你尽量每天来,其次让你刷更多钱,两种方式结合,把你跟直播间捆得更紧」。


打赏的本质,是人的情绪不断受到刺激,PK赛也由此而生,大赛分为年、季、月,小赛每天都在发生。公会联络平台,匹配实力相当的2位主播连麦,固定时间内,获得打赏多的主播获胜,输家则要接受提前制定好的惩罚。


潘莹说,PK实际营造的是一种「拯救故事情节」,也是收割粉丝的关键节点。每场PK赛前,主播会通知粉丝上直播间「守护」,打赏金额随时跳动,落后的主播会各种卖惨,因为惩罚的方式大多为羞辱,比如在脸上写「荡妇」、 画乌龟或叉号,更严重的还有擦边的性暗示动作。粉丝的保护欲会因此受刺激,疯狂砸钱,「拯救自己的主播」。


在「觅光」,小雪被多次邀请观战PK赛。最让她震惊的一次,输了比赛的主播被罚「弹肩带」——露出肩膀,把内衣肩带拉高再回弹,如此操作150次,录制成视频,发在两边主播拉的微信群,小雪看到,「主播肩膀都弹红肿了」。


如果一场PK达到十几二十万的流水,惩罚更过分,比如有一种叫「飞机票」,输家飞到赢家的城市,接受赢家线下制定的任意处罚,「只有你想不到的,没有他们做不到的」。


当时,凉凉总是以PK为由卖惨,向小雪索要礼物,「我是真心把她当闺蜜处,所以就会为她付出」。


但在潘莹的调研中,这些「自我羞辱」和「卖惨」,多数是提前设置的剧本。主播们会商量好,如果有高级粉丝在,就故意制定过分的惩罚,甚至避免粉丝疲劳,还会不断创新方法,把这个猎场编织得更美丽、更壮大,刺激更多人担起拯救者角色,无数倍放大人性里的虚荣感和满足感,「这样就能获得最大程度的收割」。


做田野调查时,潘莹的直播间



二次围猎


人性的弱点,并不区分大人还是孩子,每个人心中或许都有某种空洞,渴望寻找着什么来填补。而当打赏在霍马一家凿出巨大裂缝后,幽深的互联网又找到了新空洞,对这个家庭进行二次围猎。


小雪更加「叛逆」了,和邱琴没办法见面,甚至邱琴母亲去世了,小雪会故意戳她的这道伤痛。霍马气得一点办法都没有,就在百度上搜索,「怎么管教叛逆孩子」——网页跳出了离家最近的特训营,介绍上写,「重新培养孩子生活习惯,重塑孩子思想」。


霍马加上页面微信,又去石家庄考察了学校。特训期间,家长不能和孩子见面,但老师会拉微信群,每天发孩子的活动视频和照片,「请家长对我们放心,有问题随时沟通,小雪在我们学校肯定会越来越好,咱们共同努力」。那一刻,霍马似乎也寻觅到了他的光。


特训营半年学费要3万元,但家里没钱了,邱琴就找到毛巾厂老板,预支了1.5万元,相当于拿出半年工资,勉强「送去改造3个月」。但没想到,他们将小雪送去了另一个黑暗之处。


在特训学校,小雪遭遇的恶意比四年级时严重得多:早上起来刷牙,有人故意占洗水池;上厕所,又有人冲去抢厕所;她的梳子被折断了,叠好的被子被打乱了,多次受到体罚,以半蹲半跪的姿势蹲半个小时。


她还经历了一些不足为外人道的压迫和刁难。种种可怖的景象,让小雪「心态一天比一天崩」。


讲述这段经历时,小雪说3个月就像3年那么漫长。这几年,新闻报道了许多特训营里的暴力与虐待,小雪幸运地没有遭到更残酷的伤害,但对于一个敏感、自卑又对现实世界充满不信任的女孩来说,外貌、心理、人际关系的贬低合成一团,构成了一个黑暗的深渊。小雪说,特训营的3个月,让她变得厌恶自己,厌恶送她去的父母,甚至「对人这个物种彻底产生了厌恶」。


但霍马、邱琴仍以为,「特训营的改造很成功」。霍马特别提到,去接小雪回家那一天,小雪不停道歉,「说对不起,再也不这样了,爸爸,我会改的,会变好的」。霍马感动得流泪了。当时,他被官司折磨得身心俱疲,但那一刻,他体会到了短暂的幸福,和妻子女儿抱在一起,「只要改了都好了,翻过去,爸爸妈妈照样爱你,生活都越来越好」。


有一段日子,懂事的小雪似乎真的回来了,会在爸妈出门前做好早饭,晚上在他们回来前蒸好馒头,甚至谈到上学也不那么排斥了。霍马特别高兴,向亲戚借来初中寄宿需要的被褥,等开学那天,他把生活用品装上三轮车,送小雪去学校。


但只过了一个夜晚,小雪第二天就又提出了休学。


图源剧集《山花烂漫时》



接过尊贵的麦克


那还是在2024年9月开学季发生的事。到了2025年9月,这个家庭内部遇到了新难题——小雪的案子一审终于要开庭了,但她却不愿意出庭作证。


律师武宇接过了这起案子。2019年以来,他已经办过许多未成年打赏退费案件,感到这类官司越来越难打:许多直播公司为了躲避追责,运作方式类似「狡兔三窟」,开发方、运营方、收款方分开,在不同的省、市注册,比如「觅光」,收款方在湖南、湖北(现又到了江西),运营方在广东。考虑到为家庭节省开支,武宇选择在广州互联网法院起诉,可以线上参与庭审。


但武宇怎么也想不到,这起案件中,小雪会成为最大的难题。为求她出庭,霍马满足了她的许多条件,买宠物狗,买兔子,但最后一项实在满足不了,「她说要苹果手机17和苹果电脑」。


所有人都劝不了小雪,武宇只好变更思路,让霍马代替出庭。但这也让庭审生出更多变数——「觅光」早已冻结了小雪打赏的账号,封锁了她和主播对话的关键证据,并坚称,账号是霍马手机号注册的,因此实际打赏人就是霍马。原本,小雪出庭能做出最有力的辩护,但她不同意,一旦法官认定证据不足,霍马这边就有可能败诉。


种种情况非常不利,但转机来得非常意外。到了双方提交庭前证据环节,武宇仔细看「觅光」的材料,在一个微小的细节里,「觅光」提到打赏账号已经跟公会签约,在平台直播过46场,并收到过一笔6000元的报酬,「这就很说不通了,霍马垂垂老矣,显然不可能去语音厅直播」。


但我们也由此知道,小雪已经成为一名主播了。


为了搜集证据,武宇一直把小雪打赏的手机留在身边。这时,他重新翻看微信聊天,发现小雪加入了2个群聊,「觅光大佬聚集地」、「欲望 闲聊 禁 吵架」,里面有公会运营也有主播,聊天内容大多是女孩jk裙装、女仆装热舞,还有许多涉黄语言和视频的分享。


小雪在觅光群的聊天


划到微信收藏夹,还有好几个文档,「试音+情话」、「针对性写作业」、「扣私聊文本」……都是主播的培训材料,包括100多种情感绑定、引导打赏的收割话术,涉黄音频培训,维护大哥的方法分析。在一份标题为《主动出击叫争取,随遇而安叫缘分》的文档中,小雪用不同颜色做过笔记,她在学习「如何针对性地攻破一个人!」


文档把粉丝称为「股东」,分成三类,第一类寂寞的,第二类缺爱的,第三类爱玩的。几种类型基本上可以概括90%的人,「准确来说就是看菜下饭。」


文档最后一段总结:


「作为大哥来说,不希望你只看到他的钱包,所以这个时候要怎么做呢?激起大哥的保护欲,这是最重要的,要让他去守护你,那么你这票自然就不会少;还有随缘的,最主要的就是一个《耐心》,之前那90%,不管哪种,需要的都是陪伴。你要花时间、精力和心力,去陪他,让他从心底觉得,守护你,值得。


针对性地攻克,这才叫写作业,就是要攻下来某一个人。这样你一个月的业绩就不会差!」


从确定聊天方向,到哪一天甚至每天第一句话聊什么,再到怎么引导消费,方法十分细致。微信里,小雪实践过一些方法,化名「酥酥」,和一名大哥对话。


她给大哥发过穿黑丝的照片(不过后来告诉我用的是别人的照片),有一个小号因此被封了。她在群里提示别的主播,「奉劝你们别发黑丝」。


在「觅光大佬聚集地」30人群聊中,至少有5位主播提到学生身份,其中两人读初中,两人读高中,一人读大学。有一次,女孩们聊起休学话题,有人「不想考普高了」,有人「一直摆烂,摆了快一年了」,有人「是挂学籍的」,也有人说,「我从休学那一刻就解脱了」……这次聊天,小雪不曾参与,而是用无比冷漠的话打断了她们——


原文:http://weixin.sogou.com/weixin?type=2&query=%E4%BA%BA%E7%89%A9+%E4%B8%80%E4%B8%AA12%E5%B2%81%E5%A5%B3%E5%AD%A9%E6%89%93%E8%B5%8F14%E4%B8%87%E4%B9%8B%E5%90%8E

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