医生被投诉，医院最新回应：诽谤医务人员

整理丨燕小六

近日，有网友在问政平台红网“百姓呼声”发帖，投诉湖南省娄底市双峰县人民医院综合内科一名医生对其“人身威胁”，要求涉事医生赔礼道歉，并要求医院整治作风。

该网友自述，10月21日8时30分许，夫妻二人到双峰县人民医院体检，在门诊二楼综合内科诊室请求当事医生开具验血单、不作看诊，多次询问未获回应，他因此骂了医生一句，双方随后发生口角、互骂和推搡。

“作为一个医生我没有素质，难道你也跟着没有素质……”该网友表示，争吵中涉事医生有人身威胁的相关表述，并向院方提出三项诉求：医生赔礼道歉、整治该医生作风，并就其人身安全受到威胁给出说法。

昨日（11月10日），双峰县人民医院作出回应：经核查，本次事件系患者未挂号强行要求违规开单被拒后，引发的医闹及不实网络投诉。朱医生在接诊过程中严格遵守医院规章制度，拒绝无理要求，属于正当履职。

院方表示，对于网帖中捏造事实、诽谤医务人员的言论，我院坚决予以谴责，并保留依法追究相关人员法律责任的权利。

以下是双峰县人民医院的回复全文：

网友：

您好！您的留言已收悉。我院对此高度重视，立即组织保卫科、医务科调取现场监控录像，并询问当班医生及相关就诊患者，对相关情况进行了全面核查。现就有关事实真相回复如下：

一、关于“未挂号强行要求违规开单”的事实

2026年10月21日8:30左右，您与妻子在未挂号的情况下，进入我院综合内科诊室，要求正在接诊的朱医生为您违规开具抽血检查单。当时，朱医生正在为已挂号且正在排队的患者进行正常诊疗。根据医院核心制度及门诊管理规定，必须凭挂号单就诊并开具医嘱。整个过程中，朱医生系在正常履职，不存在故意不理睬的情况，更未违反医疗规定为您违规开单。

二、关于网帖中“态度恶劣、推搡及扬言杀人”的核实

经调取现场监控录像及现场多名目击患者证实，网帖所述内容与事实严重不符。

在朱医生向您解释需挂号排队、拒绝违规开单的要求后，您与妻子情绪失控，当即在诊室内对朱医生进行谩骂和严重的人身威胁，并冲上前试图对朱医生进行殴打。为防止事态恶化，我院保卫科第一时间介入并拨打110报警，永丰水陆派出所民警随后出警处置。自始至终，朱医生未有任何推搡或言语威胁等过激行为。相反，是您二人的过激行为严重扰乱了诊室秩序，威胁了医务人员的人身安全。

三、处理意见及整改

1.经核查，本次事件系患者未挂号强行要求违规开单被拒后，引发的医闹及不实网络投诉。朱医生在接诊过程中严格遵守医院规章制度，拒绝无理要求，属于正当履职。

2.针对您二人在诊室谩骂、威胁及试图殴打医务人员的恶劣行为，我院已交由公安机关依法调查处置。对于网帖中捏造事实、诽谤医务人员“扬言杀人”“推搡群众”的言论，我院坚决予以谴责，并保留依法追究相关人员法律责任的权利。

3.我院将继续加强门诊就诊秩序的引导，在诊室及候诊区张贴“凭号就诊、按序排队”的提示，呼吁广大患者自觉遵守医院规章制度，共同维护良好的医疗环境。医院对所有暴力伤医和扰乱医疗秩序的行为坚决“零容忍”。

四、沟通说明

因事发时您二人在诊室闹事，且事件已由公安机关介入调查，相关情况我院已向县卫健局及公安部门报备。在此，我院呼吁广大网友理性看待网络信息，不信谣、不传谣。我院将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，但也坚决捍卫医务人员的合法权益和正常诊疗秩序。

感谢社会各界对我院工作的监督与支持，祝您生活愉快，万事如意！